tkabt গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

tkabt-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

১.১ আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রযোজ্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও লগইন শংসাপত্র
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য সরকারি দলিলের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য
• সাপোর্ট টিকিট ও লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রদত্ত যোগাযোগ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও সেশন ডেটা (নিচে কুকি নীতি দেখুন)
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপের লগ

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tkabt সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সফলভাবে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও পরিষেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করতে।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করতে।

৩. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

tkabt আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই সাদামাটা পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ: অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইয়ের বিকল্প উপলব্ধ।

তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য স্থানান্তর বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে নিখুঁত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

tkabt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৪.³ জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।

৫. কুকি নীতি

tkabt ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মূল কার্যকারিতার জন্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ও পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৬. তথ্য ধারণ সময়কাল

tkabt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ধারণ করে। সাধারণত নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় জুড়ে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও সেবামান নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।

ধারণ সময়কাল শেষ হলে, আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

tkabt-এর গ্রাহক হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ পাওয়া থেকে বিরত থাকার জন্য যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৮. নাবালকদের সুরক্ষা

tkabt কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সেই তথ্য মুছে দেব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

tkabt বাংলাদেশের বাইরে ডেটা সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য একই মানের নিরাপত্তা সুরক্ষা পায়।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

১০. এই নীতিতে পরিবর্তন

tkabt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন।
• লগইন করার সময় আপডেটের বিষয়ে সতর্কতা প্রদর্শন।

পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে:

• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• tkabt কখনোই আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
• সকল লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণও ৳৫০০, সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয়।

১২. দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটা

tkabt দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করে। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর সুরক্ষার উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়:

• গেমিংয়ের ধরন বিশ্লেষণ করে সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করা।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সহায়তা প্রদান করা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।